Beste klant, welkom bij de veelgestelde vragen van OASE Winkel. Wij zijn gespecialiseerd in alles voor waterplezier, van spa’s en zwembaden tot vijveraccessoires en onderhoudsproducten. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht je er niet uitkomen, neem dan gerust contact met ons op!
🌍 Bestellen & Levering
1. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Onze missie is om betaalbaar waterplezier voor iedereen toegankelijk te maken!
2. Hoe lang duurt de levering?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hanteren we twee opties:
– Standaardverzending (€12,95) via DHL/FedEx: 10-15 werkdagen.
– Gratis verzending (bij bestellingen boven €50) via EMS: 15-25 werkdagen.
Je ontvangt altijd een trackingnummer om je pakket te volgen.
3. Wat zijn de verzendkosten?
Standaardverzending kost €12,95. Bij bestellingen boven €50 profiteer je van gratis verzending via EMS.
💳 Betalingen
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Onze betalingsomgeving is veilig en betrouwbaar.
5. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalgateways om ervoor te zorgen dat je gegevens altijd beschermd zijn.
🔄 Retourneren & Retourbeleid
6. Wat is jullie retourbeleid?
Ben je niet tevreden? Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten.
7. Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Neem contact met ons op voor details over retourverzending. We helpen je graag verder!
🏊 Producten & Onderhoud
8. Welke producten verkopen jullie?
We hebben een ruim assortiment: spa’s, zwembadaccessoires, onderhoudsproducten (zoals anti-alg en anti-kalk), filters, afdekkingen en meer. Bekijk onze menu’s voor het volledige aanbod!
9. Hoe onderhoud ik mijn spa of zwembad?
We bieden allerlei onderhoudsproducten, zoals Anti Alg, Anti Foam en All-in-One filters. Voor advies op maat kan je ons altijd mailen!
👤 Account & Contact
10. Hoe neem ik contact op?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je snel verder.
11. Waar zijn jullie gevestigd?
Ons adres is: Petrus Campersingel 1906, 9713AP Groningen, België.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Aarzel niet en mail ons op [email protected]. We helpen je graag!
Met vriendelijke groet,
Het team van OASE Winkel